Services de centre d'appels 24/7

Services de centre d’appels 24/7

Chez GLOTRAVCO

Notre support de centre d’appels 24/7 est conçu pour fournir une assistance continue, adaptée aux besoins de nos clients.

Agissant entièrement au nom de votre entreprise, notre équipe dédiée gère tous les aspects du service client, y compris les demandes de réservation, les modifications, les annulations et les questions générales liées aux voyages.

Que vous soyez un client d’entreprise ou un voyageur individuel, nous veillons à ce que vos clients reçoivent un soutien fluide, rapide et professionnel, de jour comme de nuit.

Caractéristiques principales

Disponibilité 24/7:

Nous opérons 24 heures sur 24, garantissant un service ininterrompu pour répondre aux besoins de vos clients, quelle que soit leur zone horaire.

Support multilingue:

Nos agents de centre d'appels maîtrisent plusieurs langues, dont l'anglais, le français, l'espagnol et l'arabe, offrant une communication claire aux voyageurs du monde entier.

Intégration de systèmes:

Nous nous intégrons directement à vos systèmes et fournisseurs, garantissant une transition fluide entre notre équipe de support et vos opérations. Nos agents sont entièrement formés aux systèmes de distribution globaux (GDS) tels qu'Amadeus, Sabre et Galileo.

Réponse d'urgence:

Nous gérons les demandes urgentes, telles que les nouvelles réservations de vol, les annulations ou les correspondances manquées, en offrant à vos clients des solutions rapides et fiables.

Pourquoi choisir le centre d'appels 24/7 de GLOTRAVCO ?

Solutions personnalisées :

Nos services de centre d’appels sont entièrement personnalisables selon les besoins de votre entreprise. Nous agissons comme une extension de votre société, représentant votre marque et suivant vos processus.

Agents experts :

Nos agents hautement qualifiés ont de l’expérience dans la gestion des demandes courantes ainsi que des demandes complexes, garantissant une expérience client fluide.

Externalisation rentable :

En externalisant votre support client à GLOTRAVCO, vous réduisez les coûts opérationnels tout en maintenant des normes de service élevées. Nous nous occupons de tout, de la gestion du personnel à la formation, vous libérant ainsi de la gestion des fonctions RH.

Témoignages des clients

"Le centre d'appels 24/7 de GLOTRAVCO a été un élément essentiel de notre activité. Leur équipe fournit un service exceptionnel, garantissant que nos voyageurs reçoivent toujours un soutien rapide et professionnel."

Mark J. Client d'entreprise

"En tant que client d'entreprise, nous comptons sur GLOTRAVCO pour gérer les plans de voyage de nos employés. Leur support 24/7 et leur capacité à résoudre rapidement les problèmes ont considérablement amélioré nos opérations de voyage."

Sophia M. Client d'entreprise

Exemples de nos services

Réservations de vols et modifications:

Gestion des nouvelles réservations, des nouvelles réservations et des modifications de billets selon les besoins de vos clients.

Gestion des voyages d'affaires:

Fourniture d’un soutien spécialisé pour les clients d’entreprise ayant des itinéraires de voyage complexes.

Soutien VIP et Exécutif:

Offrir une assistance personnalisée de haute qualité pour les voyageurs VIP et exécutifs.

Contactez-nous

Chez GLOTRAVCO

Pour un support fiable, disponible 24 heures sur 24, adapté à votre entreprise,

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Laissez-nous gérer vos demandes de renseignements et vos demandes liées aux voyages pendant que vous vous concentrez sur la croissance de votre entreprise !